Сколько стоит IT-аутсорсинг в Иркутске
Из чего складывается стоимость IT-аутсорсинга: модели оплаты, рабочие места и серверы, время реакции, выезды. Как сравнивать предложения подрядчиков.
· 4 минуты чтения
Цена IT-аутсорсинга — первый вопрос, который задают руководители. И самый сложный для честного ответа без знакомства с компанией: две фирмы с одинаковым числом сотрудников могут требовать совершенно разного объёма работы. Разберём, из чего складывается стоимость и как сравнивать предложения.
Модели оплаты
Почасовая оплата
Платите за фактически затраченное время. Подходит для разовых задач и компаний, где IT почти не требует внимания.
Минус: подрядчику невыгодна профилактика — чем больше поломок, тем больше часов. Бюджет непредсказуем.
Фиксированная абонентская плата
Ежемесячная сумма за оговорённый объём обслуживания. Предсказуемый бюджет, а подрядчику выгодно, чтобы всё работало без сбоев.
Важно: абонентская плата должна опираться на реальный объём инфраструктуры, а не на обещание «безлимита».
Оплата за рабочее место или устройство
Цена считается от количества компьютеров, серверов и сетевых устройств. Понятно, как меняется стоимость при росте компании.
Смешанная модель
Абонентская плата за обслуживание плюс отдельная оплата проектов: переезда офиса, нового сервера, прокладки сети. На практике это самый распространённый и честный вариант.
От чего зависит цена
- Количество рабочих мест. Больше компьютеров — больше обращений, обновлений и учётных записей.
- Серверы и сервисы. 1С, терминальный сервер, почта, файловое хранилище, виртуализация — у каждого сервиса своя трудоёмкость.
- Состояние инфраструктуры. Если порядка нет, первые месяцы уходят на приведение его в норму.
- Время реакции и режим работы. Поддержка в рабочие часы и круглосуточная — принципиально разные услуги.
- Выезды. Сколько плановых выездов нужно и как быстро требуется приезжать при срочных проблемах.
- Требования к безопасности и документации. Регулярные проверки доступов, отчётность, работа по регламентам.
Что обычно не входит в абонентскую плату
- оборудование и лицензии;
- крупные проекты: новый сервер, переезд офиса, прокладка сети;
- работы вне оговорённого графика — если иное не прописано в договоре.
Уточняйте это до подписания договора, чтобы не было сюрпризов в первом же счёте.
Ориентиры по нашим ценам
IT-аутсорсинг: ориентировочная стоимость
Первичный осмотр и расчёт стоимости
Приезжаем, смотрим инфраструктуру и называем цену обслуживания. Ни к чему не обязывает.
бесплатно
Абонентское обслуживание: минимальный платёж
Итоговая сумма считается по количеству рабочих мест и серверов — см. расчёт ниже. Меньше этой суммы обслуживание не выставляется.
от 6 000 ₽/мес
Цены ориентировочные: точную стоимость называем после знакомства с задачей и до начала работ. Все цены
Полный прайс — на странице цен. Точную сумму называем после аудита, когда понятно, что именно предстоит обслуживать.
Почему дешёвое предложение может обойтись дороже
- «Безлимит» за небольшие деньги часто означает медленную реакцию и минимум внимания.
- Нет профилактики. Подрядчик только отвечает на обращения, а резервные копии, диски и обновления никто не проверяет.
- Нет документации. При смене подрядчика компания узнаёт, что пароли и схемы были только в голове у одного человека.
- Скрытые доплаты. Любой выезд или «нестандартная» задача оплачивается отдельно.
Как сравнивать предложения
Задайте каждому подрядчику одинаковые вопросы:
- Что конкретно входит в абонентскую плату, а что оплачивается отдельно?
- Какое время реакции на обычные и критичные обращения прописывается в договоре?
- Как фиксируются обращения и можно ли увидеть историю работ?
- Кто будет работать с вашей компанией и что происходит, если этот специалист в отпуске?
- Какие плановые работы выполняются без обращений?
- Кому принадлежат доступы и документация и как они передаются при расторжении договора?
Больше вопросов — в чек-листе «Что проверить перед передачей IT на аутсорсинг».
Аутсорсинг или штатный администратор
Расходы на штатного специалиста — это не только зарплата: налоги и взносы, рабочее место, обучение, замена на время отпуска и больничного. Для небольшой компании загрузка такого специалиста часто неполная, а все знания об инфраструктуре оказываются у одного человека.
Аутсорсинг выгоден, когда задач меньше, чем на полный рабочий день, а важны предсказуемость и отсутствие зависимости от одного сотрудника. Когда компания растёт, часто работает комбинация: свой специалист решает ежедневные вопросы пользователей, а серверы, сеть и безопасность остаются у подрядчика.
С чего начать
Чтобы получить честную цену, подрядчик должен увидеть инфраструктуру. Поэтому обслуживание начинается с IT-аудита: после него понятно, что обслуживать, какие проблемы решить в первую очередь и сколько это стоит.