Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта krow-systems.ru (далее — Сайт). Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Используя Сайт и отправляя заявку, посетитель подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой.

2. Сведения об операторе

• Оператор: Индивидуальный предприниматель Шляпин Никита Антонович
• ИНН: 384403210303
• ОГРНИП: 322385000102697
• Адрес: Россия, г. Иркутск, ул. Академическая, д. 56/3
• Email: info@krow-systems.ru
• Телефон: +7 (952) 613-21-00
• Регистрация в реестре операторов Роскомнадзора: № 6911/38 от 24.05.2026

3. Какие данные обрабатываются

• Данные из формы заявки: имя, номер телефона, название компании (по желанию), выбранная задача и комментарий (по желанию).
• Данные обращений: сведения, которые посетитель сообщает при звонке, в письме или в мессенджере.
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве (User-Agent), адреса запрошенных страниц и время запроса — в журналах сервера.
• Cookie и данные Яндекс Метрики — только после согласия посетителя в баннере на Сайте.

Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные и специальные категории персональных данных (раса, национальность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья). Просим не указывать такие сведения, а также паспортные данные, в комментарии к заявке.

4. Цели обработки

• рассмотрение заявки и обратная связь с посетителем;
• подготовка коммерческого предложения, заключение и исполнение договора;
• учёт обращений и качество обслуживания;
• обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, защита от спама и злоупотреблений;
• анализ посещаемости Сайта в обезличенном виде — при наличии согласия на использование cookie.

5. Правовые основания

• согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
• осуществление прав и законных интересов Оператора — для обеспечения безопасности Сайта (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

6. Порядок обработки, поручения и подрядчики

Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение данных.

Запись, систематизация, накопление, хранение и уточнение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Оператор не продаёт персональные данные. К обработке по поручению Оператора могут привлекаться:

• Система учёта заявок КРОУ Leads — приём и хранение заявок с Сайта;
• Российский хостинг-провайдер — размещение Сайта;
• ООО «ЯНДЕКС» — веб-аналитика Яндекс Метрика в обезличенном виде.

Если посетитель сам пишет Оператору в Telegram или другом мессенджере, его данные дополнительно обрабатываются этим сервисом по его собственным правилам. Государственным органам данные передаются только при прямом указании закона.

7. Сроки хранения

• данные заявок и обращений — 3 года с момента последнего взаимодействия, если не заключён договор;
• данные, связанные с исполнением договора, — в течение сроков, установленных законодательством;
• технические журналы сервера — до 180 дней;
• после отзыва согласия или достижения целей обработки данные уничтожаются в течение 30 дней, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.

8. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения: передача данных по протоколу HTTPS (TLS 1.2 и выше), ограничение доступа к данным по ролям, хранение секретов вне исходного кода, журналирование, резервное копирование, своевременное обновление программного обеспечения.

При выявлении инцидента, повлёкшего неправомерную передачу персональных данных, Оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные законом.

9. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запросы и отзыв согласия направляются на info@krow-systems.ru. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса, реализация прав — бесплатна.

10. Cookie и веб-аналитика

Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика. Он использует cookie и собирает данные о посещениях: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы и действия на Сайте. Эти данные используются в обобщённом виде для анализа посещаемости.

Скрипт Метрики загружается только после нажатия «Принять» в баннере. Решение можно изменить в любой момент через ссылку «Настройки cookie» внизу страницы или удалив cookie в настройках браузера. Порядок обработки данных Яндексом описан в политике конфиденциальности Яндекса.

11. Изменение Политики

Оператор вправе изменять Политику. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице. Текст согласия, которое даётся при отправке заявки, размещён на странице «Согласие на обработку персональных данных».